Podmienky používania služby

I. Úvodné ustanovenia

Prevádzkovateľom služby Fakturujonline.sk je spoločnosť Pledge media s. r. o., so sídlom Úžiny 7467/1, 831 06 Bratislava – mestská časť Rača, IČO: 53 866 002, zapísaná v Obchodnom registri Mestského súdu Bratislava III, oddiel Sro, vložka č. 153594/B (ďalej len „Prevádzkovateľ“ alebo „Fakturujonline.sk“).

Prevádzkovateľa je možné kontaktovať prostredníctvom e-mailovej adresy [email protected].

Používateľom sa rozumie fyzická alebo právnická osoba, ktorá navštívi webovú stránku Fakturujonline.sk, vytvorí si používateľský účet alebo používa aplikáciu a jej funkcie.

Webovou stránkou sa rozumie Fakturujonline.sk vrátane jej subdomén, používateľského rozhrania, aplikácie a ďalších súvisiacich služieb prevádzkovaných Prevádzkovateľom.

Hlavnou funkciou Fakturujonline.sk je poskytovanie softvérovej aplikácie určenej najmä na vytváranie, správu a odosielanie faktúr, účtovných, daňových a iných obchodných dokumentov. Súčasťou služby môže byť aj doručovanie elektronických faktúr a iných podporovaných dokumentov prostredníctvom siete Peppol. Takto poskytované služby sa v týchto Podmienkach označujú aj ako „Služba“.

Služby môžu byť poskytované bezplatne alebo za odplatu podľa aktuálneho cenníka zverejneného na webovej stránke Prevádzkovateľa.

Služby Fakturujonline.sk nie sú určené osobám mladším ako 18 rokov.

Tieto Podmienky používania služby upravujú práva a povinnosti medzi Prevádzkovateľom a Používateľom.

Podmienkou využívania služby je akceptovanie týchto Podmienok. Používateľ, ktorý s Podmienkami nesúhlasí, nie je oprávnený službu používať.

Ak Prevádzkovateľ pri poskytovaní služby spracúva osobné údaje v mene Používateľa v postavení sprostredkovateľa podľa čl. 28 GDPR, súčasťou zmluvného vzťahu medzi Prevádzkovateľom a Používateľom je aj Zmluva o spracúvaní osobných údajov (ďalej len „DPA“). DPA tvorí v rozsahu, v akom sa na vzťah strán uplatňuje, neoddeliteľnú súčasť týchto Podmienok.

Akceptáciou týchto Podmienok Používateľ potvrdzuje, že sa oboznámil aj s DPA, ak sa na jeho používanie služby vzťahuje.

Odborné články, návody a ďalší informačný obsah zverejnený na Fakturujonline.sk má informačný charakter a nepredstavuje daňové, účtovné, právne ani iné odborné poradenstvo.

II. Používateľský účet a používanie aplikácie

1. Sprístupnenie aplikácie

Prevádzkovateľ môže aplikáciu sprístupniť registrovaným aj neregistrovaným Používateľom, a to v bezplatnom, obmedzenom alebo platenom režime podľa aktuálne dostupných funkcií.

Rozsah funkcií môže závisieť od zvoleného programu, predplatného, typu účtu alebo aktivácie konkrétnej služby.

Ak je používanie určitej funkcie podmienené zaplatením predplatného alebo iného poplatku, Používateľovi nevzniká nárok na jej používanie bez úhrady príslušnej ceny.

Po skončení zaplateného obdobia je Prevádzkovateľ oprávnený obmedziť platené funkcie až do obnovenia predplatného.

2. Platby a reklamácie

Platby za služby sa riadia aktuálnym cenníkom Prevádzkovateľa.

Práva Používateľa na reklamáciu, odstúpenie od zmluvy alebo vrátenie platby sa riadia platnými právnymi predpismi a charakterom konkrétnej služby. Týmito Podmienkami nie sú obmedzené práva, ktoré nemožno podľa zákona zmluvne vylúčiť.

Reklamáciu možno zaslať na adresu [email protected]. Prevádzkovateľ môže požadovať, aby bola reklamácia odoslaná z e-mailovej adresy priradenej k používateľskému účtu.

3. Pravdivosť údajov

Používateľ zodpovedá za pravdivosť, úplnosť a aktuálnosť údajov uvedených pri registrácii, v profile používateľa, vo firemnom profile a v dokumentoch vytváraných alebo odosielaných prostredníctvom služby.

Používateľ je povinný bezodkladne aktualizovať údaje, ak dôjde k ich zmene.

Prevádzkovateľ nezodpovedá za nesprávnosť údajov prevzatých z externých databáz, registrov, QR kódov alebo iných externých zdrojov. Používateľ je povinný tieto údaje pred použitím skontrolovať.

Prevádzkovateľ nezodpovedá za správne určenie daňového alebo právneho postavenia Používateľa iba na základe údajov automaticky získaných z registra.

4. Bezpečnosť účtu

Používateľ je povinný primerane chrániť svoje prihlasovacie údaje, heslá, autentifikačné prostriedky, API kľúče a ostatné údaje umožňujúce prístup k službe.

Používateľ nesmie tieto údaje sprístupniť neoprávnenej osobe.

Ak Používateľ zistí alebo má dôvodné podozrenie, že jeho účet, prihlasovacie údaje alebo API kľúč používa neoprávnená osoba, je povinný bezodkladne informovať Prevádzkovateľa a vykonať primerané opatrenia na zabránenie ďalšieho zneužitia.

Používateľ zodpovedá za konanie osôb, ktorým oprávnene umožnil používať svoj účet alebo konať v rámci jeho organizácie, v rozsahu prípustnom právnymi predpismi.

5. Zakázané používanie služby

Používateľ nesmie používať aplikáciu spôsobom, ktorý narúša jej bezpečnosť, integritu alebo dostupnosť, neprimerane zaťažuje servery alebo infraštruktúru, obchádza technické alebo bezpečnostné obmedzenia alebo zasahuje do služby bez súhlasu Prevádzkovateľa.

Zakázané je najmä používanie služby na podvodnú alebo nezákonnú činnosť, neoprávnený prístup k účtom alebo údajom iných osôb, automatizované preťažovanie služby, neoprávnené modifikovanie aplikácie alebo obchádzanie bezpečnostných mechanizmov.

Prevádzkovateľ je v takýchto prípadoch oprávnený bez predchádzajúceho upozornenia dočasne obmedziť jednotlivé funkcie alebo celý účet, ak je to potrebné na ochranu služby, ostatných používateľov, tretích osôb alebo na splnenie právnej či regulačnej povinnosti.

6. Profil účtovníka

Ak aplikácia umožňuje vytvorenie profilu Účtovníka, Používateľ je povinný uviesť pravdivé a aktuálne informácie.

Profil Účtovníka môže vytvoriť iba osoba oprávnená poskytovať príslušné služby podľa platných právnych predpisov.

Prevádzkovateľ nezodpovedá za služby poskytované jednotlivými účtovníkmi ani za pravdivosť údajov, ktoré do svojho profilu vložili, pokiaľ Prevádzkovateľ o ich nesprávnosti nevedel alebo nemal podľa okolností vedieť.

III. Doručovacia služba elektronických faktúr – Peppol

1. Postavenie Prevádzkovateľa

Doručovaciu službu elektronických faktúr (sieť Peppol) poskytuje Používateľovi vo vlastnom mene a na vlastnú zodpovednosť spoločnosť Pledge media s. r. o., so sídlom Úžiny 7467/1, 831 06 Bratislava – mestská časť Rača, IČO 53 866 002, zapísaná v Obchodnom registri Mestského súdu Bratislava III, oddiel Sro, vložka č. 153594/B, ktorá je zapísaná v zozname sprostredkovateľov doručovacej služby Finančnej správy SR pod certifikovaným poskytovateľom doručovacej služby Verteco digital services, s. r. o., IČO 53 412 834 (PA SK ID EFSK000031).

Zmluvným partnerom Používateľa pre doručovaciu službu a subjektom zodpovedným voči Používateľovi za jej riadne poskytovanie vrátane náhrady škody podľa právnych predpisov Slovenskej republiky je spoločnosť Pledge media s. r. o.

Doručovacia služba je technicky zabezpečovaná certifikovaným poskytovateľom Verteco digital services, s. r. o. (EFSK000031), ktorý za ňu zodpovedá voči Finančnej správe SR. Spoločnosť Pledge media s. r. o. nie je samostatne certifikovaným poskytovateľom doručovacej služby ani členom siete OpenPeppol.

Zápis sprostredkovateľa si Používateľ môže overiť a sprostredkovateľa vybrať na portáli Finančnej správy SR: https://vpds.financnasprava.sk (výber certifikovaného poskytovateľa). Zoznam sprostredkovateľov certifikovaného poskytovateľa: https://peppol.verteco.digital/nasi-sprostredkovatelia.

2. Kto môže Peppol používať

Služba Peppol nie je určená spotrebiteľom.

Používať ju môže podnikateľ, iná zdaniteľná osoba, právnická osoba, obec, orgán verejnej moci alebo iný subjekt, ktorému možno doručovaciu službu poskytovať podľa platných právnych predpisov a záväzných pravidiel siete Peppol.

Osoba, ktorá aktivuje alebo používa Peppol v mene určitého subjektu, vyhlasuje, že je oprávnená za tento subjekt konať alebo má na takéto konanie príslušné poverenie.

Prevádzkovateľ je oprávnený vyžiadať si dodatočné informácie alebo dokumenty potrebné na overenie oprávnenia Používateľa konať za príslušný subjekt.

3. Aktivácia Peppol služby

Prevádzkovateľ aktivuje doručovaciu službu Peppol až po úplnej úhrade príslušného poplatku za túto službu podľa zvoleného programu a ceny oznámenej Používateľovi pred objednaním služby a po splnení ostatných podmienok aktivácie uvedených v týchto Podmienkach. Samotná úhrada poplatku nenahrádza splnenie potrebných registračných a technických požiadaviek.

Aktivácia doručovacej služby môže byť podmienená výberom Prevádzkovateľa ako sprostredkovateľa alebo vykonaním iného úkonu prostredníctvom portálu Finančnej správy Slovenskej republiky a úspešným spracovaním príslušnej notifikácie.

Doručovacia služba sa nepovažuje za aktivovanú, pokiaľ Prevádzkovateľ alebo jeho technický poskytovateľ nemá k dispozícii údaje potrebné na riadnu registráciu Používateľa v sieti Peppol.

Používateľ je povinný poskytnúť súčinnosť potrebnú na registráciu, zmenu údajov, deaktiváciu, deregistráciu alebo prechod k inému poskytovateľovi.

4. Povinnosti Používateľa Peppol služby

Používateľ je povinný:

• poskytovať pravdivé, úplné a aktuálne identifikačné a kontaktné údaje,
• používať službu iba v mene subjektu, za ktorý je oprávnený konať,
• dodržiavať platné právne predpisy, záväzné pravidlá siete Peppol, požiadavky Finančnej správy Slovenskej republiky a primerané technické a bezpečnostné pokyny Prevádzkovateľa,
• chrániť svoje používateľské účty, heslá, API kľúče a ostatné autentifikačné údaje,
• neodosielať prostredníctvom služby podvodné, fiktívne, nezákonné alebo inak protiprávne dokumenty,
• nezasahovať do technických údajov dokumentov spôsobom, ktorý by mohol narušiť ich správne doručenie alebo integritu,
• bezodkladne informovať Prevádzkovateľa o bezpečnostnom incidente, neoprávnenom použití účtu alebo inom podozrivom konaní,
• poskytnúť Prevádzkovateľovi potrebnú súčinnosť pri kontrole, vyšetrovaní alebo požiadavke Finančnej správy SR, Peppol autority, Verteco digital services, s. r. o. alebo iného oprávneného orgánu.

Používateľ nie je povinný preukazovať Prevádzkovateľovi hospodársku realitu každej jednotlivej faktúry, pokiaľ takáto povinnosť nevyplýva zo zákona, záväznej požiadavky príslušného orgánu alebo z konkrétneho podozrenia na nezákonné konanie.

5. Zodpovednosť za obsah dokumentov

Používateľ zodpovedá za obsah, pravdivosť, úplnosť, zákonnosť a vecnú správnosť dokumentov, ktoré vytvára alebo odosiela prostredníctvom služby.

Používateľ zodpovedá najmä za správnosť identifikačných údajov, daňových údajov, súm, sadzieb, bankových údajov, údajov príjemcu a ďalších údajov uvedených v dokumente.

Prevádzkovateľ neposkytuje daňové, účtovné ani právne poradenstvo a nie je povinný preverovať hospodársku realitu každej transakcie ani vecnú správnosť každého odosielaného dokumentu.

Automatické kontroly vykonané aplikáciou nenahrádzajú kontrolu Používateľa.

6. Podozrivé alebo nezákonné používanie služby

Ak Prevádzkovateľ zistí alebo dostane hodnoverné upozornenie, že určitý Používateľ, dokument alebo spôsob používania služby môže byť podvodný, nezákonný, bezpečnostne rizikový alebo v rozpore s pravidlami siete Peppol, je oprávnený bez zbytočného odkladu dočasne pozastaviť odosielanie dokumentov alebo inú dotknutú funkciu.

Rovnaké oprávnenie má Prevádzkovateľ v prípade požiadavky Finančnej správy SR, Peppol autority, Verteco digital services, s. r. o. alebo iného oprávneného orgánu.

Pozastavenie môže trvať po dobu potrebnú na preverenie alebo odstránenie problému.

Používateľ je povinný poskytnúť Prevádzkovateľovi primeranú súčinnosť a požadované podklady.

7. Peppol Directory

Pri právnickej osobe môže byť obchodná vizitka obsahujúca najmä obchodné meno, krajinu a identifikátor účastníka zverejnená v Peppol Directory pri registrácii do siete.

Pri fyzickej osobe – podnikateľovi bude obchodná vizitka v Peppol Directory publikovaná iba na základe jej pokynu.

Používateľ môže požiadať o zmenu nastavenia publikácie, ak to umožňujú pravidlá siete Peppol a technické možnosti služby.

Prevádzkovateľ je oprávnený uchovávať záznam o udelení, zmene alebo odvolaní pokynu na publikovanie.

8. Fakturácia poplatkov treťou osobou

Ak si Používateľ pri aktivácii služby zvolí model, pri ktorom poplatky za technickú prevádzku doručovacej služby fakturuje priamo Verteco digital services, s. r. o., bude o tejto skutočnosti pred aktiváciou informovaný.

Takýto spôsob fakturácie bude použitý iba po výslovnom súhlase Používateľa. Prevádzkovateľ je oprávnený uchovať elektronický záznam o tomto súhlase.

Výberom takéhoto spôsobu fakturácie nie je dotknuté postavenie Pledge media s.r.o. ako zmluvného partnera Používateľa pre doručovaciu službu.

9. Záznamy o odosielaní

Prevádzkovateľ je oprávnený a v potrebnom rozsahu povinný viesť záznamy umožňujúce spätne určiť, ktorý zákazník alebo používateľ vytvoril alebo odoslal konkrétny dokument.

Tieto záznamy môžu zahŕňať najmä identifikáciu účtu, používateľa, spoločnosti, dátum a čas operácie, identifikátor dokumentu, technické údaje o odoslaní, IP adresu, bezpečnostné logy a ďalšie údaje potrebné na preukázanie priebehu operácie.

Záznamy súvisiace s Peppol službou môže Prevádzkovateľ uchovávať počas trvania zmluvného vzťahu a päť rokov po jeho skončení, pokiaľ je takáto doba vzhľadom na konkrétny druh záznamu, účel uchovávania a jeho právny základ odôvodnená. Ak právny predpis alebo záväzná regulačná požiadavka ustanovuje inú dobu, uplatní sa táto doba. Dlhšie uchovávanie na účely uplatňovania alebo obhajoby konkrétnych právnych nárokov je možné v nevyhnutnom rozsahu. Táto lehota neznamená automatické uchovávanie všetkých technických a bezpečnostných logov po rovnaký čas; osobné údaje sa uchovávajú len po dobu nevyhnutnú na príslušný účel a v súlade s pravidlami ochrany osobných údajov.

10. Ukončenie alebo zmena Peppol služby

Používateľ môže požiadať o deaktiváciu alebo ukončenie doručovacej služby.

Prevádzkovateľ je oprávnený pri skončení služby zabezpečiť odregistrovanie Používateľa zo siete alebo jeho uvoľnenie na prechod k inému poskytovateľovi v súlade s technickými a regulačnými pravidlami Peppol.

Ak dôjde k ukončeniu spolupráce medzi Prevádzkovateľom a technickým poskytovateľom Verteco digital services, s. r. o., k strate certifikácie alebo akreditácie spoločnosti Verteco digital services, s. r. o. alebo k inej okolnosti znemožňujúcej pokračovanie služby, Prevádzkovateľ o tom dotknutých Používateľov informuje a poskytne im primeranú súčinnosť potrebnú na prechod k inému poskytovateľovi.

IV. Zodpovednosť a náhrada škody

1. Všeobecná zodpovednosť

Aplikácia je softvérová služba a nemožno garantovať jej nepretržitú alebo úplne bezchybnú prevádzku.

Prevádzkovateľ vyvinie primerané technické a organizačné úsilie na zachovanie bezpečnosti a dostupnosti služby.

Prevádzkovateľ nezodpovedá za škodu spôsobenú okolnosťou mimo jeho primeranej kontroly, najmä rozsiahlym výpadkom internetu, telekomunikačných služieb, infraštruktúry tretej osoby, zásahom orgánu verejnej moci, útokom tretej osoby alebo inou mimoriadnou udalosťou, pokiaľ Prevádzkovateľ splnil svoje vlastné právne a zmluvné povinnosti.

Uvedené neplatí v rozsahu, v akom bola škoda spôsobená porušením povinností Prevádzkovateľa, nedostatočnými bezpečnostnými opatreniami alebo iným konaním, za ktoré Prevádzkovateľ podľa právnych predpisov zodpovedá.

2. Zodpovednosť za dokumenty a daňové povinnosti

Prevádzkovateľ nezodpovedá za škodu, sankciu, penále, úrok alebo inú ujmu spôsobenú tým, že Používateľ vytvoril alebo odoslal nesprávny, neúplný, oneskorený, fiktívny alebo nezákonný dokument alebo uviedol nesprávne údaje.

Používateľ je povinný pred odoslaním dokumentu overiť jeho správnosť a súlad s právnymi a daňovými povinnosťami.

3. Sankcie uložené Používateľovi

Používateľ znáša sankcie, pokuty, penále, úroky, daňové následky a iné plnenia uložené priamo Používateľovi v rozsahu, v akom vznikli v dôsledku jeho konania alebo opomenutia, nesprávnosti dokumentov, nepravdivých údajov, porušenia právnych predpisov alebo nesprávneho používania služby.

Toto ustanovenie sa neuplatní v rozsahu, v akom bola takáto sankcia priamo spôsobená preukázaným porušením povinnosti Prevádzkovateľa.

4. Náhrada sankcií a nákladov spôsobených Používateľom

Ak v priamej príčinnej súvislosti s porušením týchto Podmienok Používateľom, nepravdivosťou alebo neúplnosťou údajov poskytnutých Používateľom, neoprávneným používaním jeho účtu v dôsledku nedostatočných bezpečnostných opatrení na jeho strane, konaním jeho zamestnanca, spolupracovníka alebo inej osoby, za ktorú Používateľ zodpovedá, alebo iným protiprávnym konaním Používateľa vznikne Prevádzkovateľovi preukázateľná sankcia, pokuta, náhrada škody, náklad na právne zastúpenie, náklad na nápravu, náklad na vyšetrovanie alebo iné obdobné plnenie, je Používateľ povinný Prevádzkovateľovi takéto plnenie nahradiť v rozsahu, v akom bolo spôsobené konaním alebo opomenutím Používateľa.

Táto povinnosť sa vzťahuje aj na preukázateľné plnenie, ktoré je Prevádzkovateľ z uvedených dôvodov povinný nahradiť spoločnosti Verteco digital services, s. r. o., Finančnej správe Slovenskej republiky, Peppol autorite alebo inej oprávnenej osobe.

Nárok podľa tohto ustanovenia predstavuje náhradu skutočne vzniknutého a preukázaného plnenia alebo nákladu a nejde o zmluvnú pokutu. Náhradu sankcií a ostatných plnení možno požadovať iba v rozsahu prípustnom právnymi predpismi; týmto ustanovením sa neprevádza verejnoprávna zodpovednosť osoby, ktorej bola sankcia uložená.

Nárok podľa tohto ustanovenia nie je obmedzený všeobecným limitom zodpovednosti uvedeným v týchto Podmienkach.

Prevádzkovateľ nemá nárok na náhradu v rozsahu, v akom sankciu, škodu alebo náklad spôsobilo jeho vlastné porušenie povinnosti, jeho zavinenie, porucha infraštruktúry, za ktorú zodpovedá, alebo nedostatočné bezpečnostné opatrenia na jeho strane.

Ak sa na vzniku škody, sankcie alebo nákladu podieľalo viacero príčin, náhrada Používateľa sa primerane zníži o časť, ktorá nebola spôsobená Používateľom alebo osobou, za ktorú zodpovedá.

5. Postup pri uplatnení nároku

Prevádzkovateľ oznámi Používateľovi nárok podľa predchádzajúceho bodu bez zbytočného odkladu po tom, ako sa o ňom dozvie, a na požiadanie mu poskytne primerané podklady preukazujúce dôvod a výšku nároku.

Predpokladom náhrady je existencia priamej príčinnej súvislosti medzi konaním alebo opomenutím Používateľa a uplatneným nárokom.

Ak nárok uplatňuje tretia osoba alebo orgán verejnej moci a okolnosti to umožňujú, Prevádzkovateľ umožní Používateľovi primerane sa zapojiť do objasňovania veci alebo obrany proti nároku.

Ak bola sankcia alebo iné plnenie, ktoré Používateľ Prevádzkovateľovi nahradil, následne právoplatne zrušené, znížené alebo Prevádzkovateľovi vrátené, Prevádzkovateľ vráti Používateľovi zodpovedajúcu časť prijatého plnenia.

6. Dokumenty zákazníka prenášané prostredníctvom Peppol

Samotný technický prenos dokumentu prostredníctvom služby automaticky neznamená porušenie povinnosti Používateľa voči Prevádzkovateľovi.

Zodpovednosť Používateľa za problematický dokument sa posudzuje najmä podľa toho, či dokument vytvoril alebo podstatne zmenil, či vedel alebo vzhľadom na okolnosti mal vedieť o jeho podvodnom alebo nezákonnom charaktere, či porušil svoju povinnosť pri používaní služby alebo či po hodnovernom upozornení neprijal primerané opatrenia na zastavenie ďalšieho odosielania.

7. Zodpovednosť Prevádzkovateľa a obmedzenie náhrady škody

7.1 Základ zodpovednosti

Prevádzkovateľ zodpovedá Používateľovi za škodu iba vtedy a v takom rozsahu, v akom sú splnené zákonné predpoklady vzniku zodpovednosti za škodu.

Používateľ, ktorý uplatňuje voči Prevádzkovateľovi nárok na náhradu škody, je povinný preukázať najmä porušenie povinnosti Prevádzkovateľa, vznik konkrétnej škody, jej výšku a príčinnú súvislosť medzi porušením povinnosti Prevádzkovateľa a vznikom škody, ak z príslušných právnych predpisov nevyplýva iné rozdelenie dôkazného bremena.

Samotná nefunkčnosť, dočasná nedostupnosť alebo nesprávne fungovanie Služby, ani samotné uloženie pokuty, sankcie, penále, úroku alebo iného obdobného plnenia Používateľovi automaticky nezakladá nárok Používateľa na ich náhradu Prevádzkovateľom.

7.2 Zodpovednosť Používateľa

Služba predstavuje technický nástroj určený najmä na vytváranie, spracovanie, správu, odosielanie alebo prijímanie dokladov a súvisiacich údajov. Používateľ zostáva zodpovedný za správnosť, úplnosť, pravdivosť a zákonnosť údajov a dokumentov, ktoré prostredníctvom Služby vytvára, zadáva, spracúva alebo odosiela, ako aj za splnenie svojich zákonných, daňových, účtovných a iných povinností.

Používateľ je povinný pred odoslaním dokumentu alebo údajov skontrolovať ich správnosť a v prípadoch, v ktorých je dodržanie lehoty alebo riadne doručenie právne významné, primeraným spôsobom overiť, či bol dokument alebo údaj úspešne odoslaný, prijatý alebo spracovaný.

Prevádzkovateľ nezodpovedá za škodu v rozsahu, v akom vznikla alebo sa zväčšila najmä v dôsledku:

a) nesprávnych, neúplných, neaktuálnych alebo nepravdivých údajov zadaných alebo poskytnutých Používateľom,

b) nesprávneho používania Služby Používateľom,

c) nesplnenia zákonnej alebo zmluvnej povinnosti Používateľa,

d) nereagovania Používateľa na upozornenie, chybové hlásenie, oznámenie alebo výzvu,

e) toho, že Používateľ nevykonal primeranú kontrolu dokumentu, údajov, stavu odoslania alebo prijatia dokumentu,

f) konania alebo opomenutia Používateľa alebo osoby, ktorej Používateľ umožnil používať svoj účet,

g) neposkytnutia potrebnej súčinnosti Prevádzkovateľovi,

h) toho, že Používateľ neurobil primerané opatrenia na odvrátenie hroziacej škody alebo na zmiernenie jej následkov.

7.3 Externé systémy a služby tretích strán

Používateľ berie na vedomie, že niektoré funkcie Služby môžu závisieť od dostupnosti a správneho fungovania systémov a služieb tretích strán, najmä systémov orgánov verejnej moci, poskytovateľov elektronického doručovania, siete Peppol, bánk, poskytovateľov platobných služieb, poskytovateľov elektronickej komunikácie alebo iných externých informačných systémov.

Prevádzkovateľ nezaručuje nepretržitú dostupnosť systémov tretích strán ani správnosť alebo včasnosť údajov, ktoré tieto systémy poskytujú.

Prevádzkovateľ nezodpovedá za škodu spôsobenú výlučne poruchou, nedostupnosťou, oneskorením, zmenou alebo nesprávnym fungovaním systému tretej strany, ktoré Prevádzkovateľ nespôsobil a nemohol pri vynaložení primeranej odbornej starostlivosti ovplyvniť alebo odstrániť, pokiaľ sú zároveň splnené podmienky vylúčenia jeho zodpovednosti podľa príslušných právnych predpisov. Ak Prevádzkovateľ zveril tretej osobe plnenie svojej povinnosti voči Používateľovi, samotné zapojenie tejto osoby alebo výpadok jej systému Prevádzkovateľa zodpovednosti nezbavuje; tým nie sú dotknuté zákonné dôvody vylúčenia zodpovednosti ani prípustné zmluvné obmedzenia podľa týchto Podmienok.

7.4 Pokuty, sankcie a obdobné plnenia

Ak bola Používateľovi uložená pokuta, sankcia, penále, úrok, dodatočne vyrubená daň alebo iná povinnosť orgánom verejnej moci alebo inou oprávnenou osobou, samotné uloženie alebo vyrubenie takejto povinnosti nezakladá zodpovednosť Prevádzkovateľa.

Používateľ môže voči Prevádzkovateľovi uplatniť nárok súvisiaci s takýmto plnením iba v prípade, ak sú splnené všetky zákonné predpoklady zodpovednosti Prevádzkovateľa, a len v rozsahu, v akom škoda vznikla v príčinnej súvislosti s porušením konkrétnej povinnosti Prevádzkovateľa. Preukazovanie týchto skutočností sa riadi bodom 7.1 tohto článku. Samotná daň alebo iné plnenie, ktoré by Používateľ bol povinný uhradiť aj pri riadnom poskytnutí Služby, nepredstavuje škodu spôsobenú Prevádzkovateľom.

Prevádzkovateľ nezodpovedá za pokutu, sankciu, penále, úrok ani inú obdobnú povinnosť v rozsahu, v akom jej vzniku alebo výške Používateľ mohol primerane zabrániť, najmä opravou údajov, podaním opravného alebo dodatočného dokumentu, reakciou na oznámenie alebo výzvu, využitím dostupného opravného prostriedku alebo iným primeraným opatrením.

7.5 Rozsah nahraditeľnej škody

V rozsahu prípustnom právnymi predpismi Prevádzkovateľ zodpovedá iba za škodu, ktorá je priamym a preukázateľným následkom porušenia jeho povinnosti a ktorú bolo možné v čase vzniku príslušného záväzku rozumne predvídať ako možný dôsledok takéhoto porušenia s prihliadnutím na skutočnosti, ktoré Prevádzkovateľ poznal alebo pri obvyklej starostlivosti mal poznať.

V rozsahu prípustnom právnymi predpismi Prevádzkovateľ nezodpovedá za nepriamu alebo následnú škodu, stratu obchodnej príležitosti, poškodenie dobrej povesti ani ušlý zisk, ak právne predpisy v konkrétnom prípade neustanovujú inak.

7.6 Limit zodpovednosti voči podnikateľom

Vo vzťahu k Používateľovi, ktorý nekoná ako spotrebiteľ, sa zmluvné strany v maximálnom rozsahu prípustnom právnymi predpismi dohodli, že celková povinnosť Prevádzkovateľa na náhradu škody vzniknutej v súvislosti so Službou nepresiahne súhrn poplatkov, ktoré daný Používateľ skutočne zaplatil Prevádzkovateľovi za používanie Služby počas 12 mesiacov bezprostredne predchádzajúcich udalosti, z ktorej nárok vznikol. Toto obmedzenie sa nevzťahuje na škodu spôsobenú úmyselne alebo z hrubej nedbanlivosti.

Uvedený limit sa vzťahuje súhrnne na všetky nároky Používateľa na náhradu škody vyplývajúce z tej istej udalosti alebo zo série vzájomne súvisiacich udalostí, v rozsahu prípustnom právnymi predpismi bez ohľadu na právny základ uplatneného nároku. Pri sérii vzájomne súvisiacich udalostí je na výpočet limitu rozhodujúca prvá udalosť z tejto série. Za rovnakých podmienok sa limit vzťahuje aj na nároky na náhradu škody súvisiace s pokutami, sankciami, penále, úrokmi a obdobnými plneniami uvedenými v bode 7.4 tohto článku, pokiaľ nárok na ich náhradu vôbec vznikne.

Ak by bolo dojednanie uvedeného limitu v konkrétnom prípade neplatné alebo nevymáhateľné, jeho prípadná platná a oddeliteľná časť sa použije len v rozsahu prípustnom právnymi predpismi. Neplatnosť alebo nevymáhateľnosť finančného limitu nemá sama osebe vplyv na ostatné oddeliteľné ustanovenia tohto článku týkajúce sa vzniku, rozsahu a preukazovania zodpovednosti Prevádzkovateľa. Pri náhrade dotknutého dojednania sa postupuje podľa salvátorskej doložky v článku XI; samotná táto doložka nezakladá platnosť neprípustného finančného limitu.

7.7 Povinnosť predchádzať škode

Používateľ je povinný bez zbytočného odkladu vykonať primerané opatrenia potrebné na odvrátenie hroziacej škody alebo na obmedzenie jej rozsahu.

Ak sa Používateľ dozvie o chybe Služby, nesprávnom spracovaní údajov, neúspešnom odoslaní dokumentu alebo inej okolnosti, ktorá môže viesť ku vzniku škody, je povinný o tejto skutočnosti bez zbytočného odkladu informovať Prevádzkovateľa a poskytnúť mu primeranú súčinnosť potrebnú na odstránenie alebo zmiernenie následkov.

Prevádzkovateľ nezodpovedá za tú časť škody, ktorej bolo možné primeraným konaním Používateľa zabrániť alebo ktorej rozsah bolo možné primerane znížiť.

7.8 Kogentné ustanovenia

Žiadne ustanovenie týchto Podmienok sa nevykladá ako vzdanie sa nároku na náhradu škody pred porušením povinnosti v prípadoch, v ktorých by takéto vzdanie sa odporovalo kogentným právnym predpisom.

Obmedzenia uvedené v tomto článku sa neuplatnia v rozsahu, v ktorom právne predpisy ich uplatnenie nepripúšťajú.

Práva Používateľa, ktorý je spotrebiteľom, nie sú ustanoveniami týchto Podmienok obmedzené nad rámec prípustný kogentnými právnymi predpismi. Ustanovenia o zodpovednosti, dôkaznom bremene a náhrade škody sa uplatňujú bez toho, aby bola dotknutá kogentná úprava podľa osobitných právnych predpisov, najmä predpisov o ochrane osobných údajov.

V. Uchovávanie údajov, dôvernosť a osobné údaje

1. Údaje Používateľa a spracúvanie osobných údajov

Prevádzkovateľ spracúva osobné údaje a ďalšie informácie vložené do aplikácie v rozsahu potrebnom na poskytovanie služby, plnenie právnych a zmluvných povinností, ochranu bezpečnosti služby a uplatňovanie alebo obhajobu právnych nárokov.

Podrobnosti o spracúvaní osobných údajov, pri ktorom Pledge media s.r.o. vystupuje ako samostatný prevádzkovateľ, upravujú Zásady ochrany osobných údajov FakturujOnline.sk.

Ak Pledge media s.r.o. spracúva osobné údaje v mene Používateľa, Používateľ je v rozsahu takéhoto spracúvania spravidla v postavení prevádzkovateľa a Pledge media s.r.o. v postavení sprostredkovateľa podľa čl. 28 GDPR. Práva a povinnosti strán pri takomto spracúvaní upravuje Zmluva o spracúvaní osobných údajov – DPA, ktorá tvorí neoddeliteľnú súčasť týchto Podmienok.

DPA sa uplatňuje najmä na osobné údaje tretích osôb, ktoré Používateľ vloží, vytvorí, uloží, importuje alebo inak spracúva prostredníctvom FakturujOnline.sk, napríklad údaje odberateľov, dodávateľov, fyzických osôb – podnikateľov, kontaktných osôb alebo údaje obsiahnuté vo faktúrach a ďalších dokumentoch.

2. Peppol a ďalší sprostredkovatelia

Pri poskytovaní služby Peppol môže byť zákazník Prevádzkovateľa v postavení prevádzkovateľa osobných údajov, Pledge media s.r.o. v postavení sprostredkovateľa a Verteco digital services, s. r. o. v postavení ďalšieho sprostredkovateľa podľa príslušných pravidiel ochrany osobných údajov a DPA.

Používateľ berie na vedomie, že údaje a dokumenty môžu byť v rozsahu potrebnom na poskytovanie služby technicky spracúvané alebo prenášané prostredníctvom certifikovaného poskytovateľa Verteco digital services, s. r. o., siete Peppol, ďalších oprávnených technických poskytovateľov, príjemcu dokumentu a príslušných orgánov verejnej moci.

Zapojenie ďalších sprostredkovateľov pri spracúvaní osobných údajov v mene Používateľa sa riadi Zmluvou o spracúvaní osobných údajov – DPA. Aktuálny zoznam ďalších sprostredkovateľov, ktorých Prevádzkovateľ využíva pri poskytovaní služby, je dostupný na stránke Sub-sprostredkovatelia.

Takéto spracúvanie sa nepovažuje za neoprávnené sprístupnenie údajov tretej osobe, ak prebieha v súlade s právnymi predpismi, DPA, týmito Podmienkami a účelom poskytovania služby.

3. Poskytovanie údajov orgánom a tretím osobám

Prevádzkovateľ môže poskytnúť údaje orgánu verejnej moci, Finančnej správe SR, súdu, Peppol autorite alebo inej oprávnenej osobe, ak mu takú povinnosť ukladá právny predpis, rozhodnutie alebo záväzná požiadavka oprávneného orgánu.

4. Uchovávanie po skončení služby

Po skončení používateľského účtu Prevádzkovateľ odstráni alebo anonymizuje údaje, ktorých ďalšie uchovávanie už nie je potrebné, s výnimkou údajov, ktoré je povinný alebo oprávnený uchovávať podľa právnych predpisov, účtovných a daňových pravidiel, pravidiel Peppol, bezpečnostných požiadaviek, zmluvných povinností alebo na účely ochrany právnych nárokov.

Ak Pledge media s.r.o. spracúva osobné údaje v postavení sprostredkovateľa, podmienky ich vrátenia, vymazania alebo ďalšieho zákonného uchovávania po skončení služby upravuje aj DPA.

Tým nie je dotknutá povinnosť uchovávať záznamy súvisiace s Peppol službou podľa článku III týchto Podmienok.

VI. Údržba, dostupnosť a externé služby

Služba je priebežne vyvíjaná a Prevádzkovateľ môže vykonávať údržbu, bezpečnostné aktualizácie, opravy a zmeny funkcií.

Z tohto dôvodu môže dochádzať k dočasným výpadkom alebo obmedzeniu niektorých funkcií.

Prevádzkovateľ sa bude snažiť plánované významnejšie odstávky oznámiť vopred, ak je to primerane možné.

Niektoré funkcie aplikácie sú závislé od služieb tretích osôb, napríklad bankových služieb, platobných brán, verejných registrov, poskytovateľov cloudovej infraštruktúry, Finančnej správy SR, siete Peppol alebo certifikovaného poskytovateľa doručovacej služby.

Zodpovednosť Prevádzkovateľa za nedostupnosť alebo chybu služby tretej osoby sa posudzuje podľa článku IV, najmä bodu 7.3. Samotná nemožnosť ovplyvniť službu tretej osoby nevylučuje zodpovednosť, ktorú Prevádzkovateľ podľa právnych predpisov alebo zmluvy nesie.

VII. Pozastavenie a ukončenie služby

1. Pozastavenie účtu

Prevádzkovateľ je oprávnený dočasne pozastaviť účet alebo jeho jednotlivé funkcie najmä v prípade:

• nezaplatenia splatnej ceny služby,
• podozrenia na neoprávnené alebo podvodné používanie účtu,
• bezpečnostného incidentu,
• neprimeraného zaťažovania alebo narúšania služby,
• porušenia týchto Podmienok,
• požiadavky orgánu verejnej moci, Finančnej správy SR, Peppol autority alebo technického poskytovateľa Verteco digital services, s. r. o. v rozsahu potrebnom na ochranu služby alebo akreditácie technického poskytovateľa,
• potreby zabrániť vzniku alebo ďalšiemu zväčšovaniu škody.

Ak je možné porušenie odstrániť, Prevádzkovateľ umožní Používateľovi vykonať nápravu, ak okolnosti prípadu nevyžadujú okamžitý zásah.

2. Ukončenie účtu

Používateľ môže ukončiť používanie služby spôsobom dostupným v aplikácii alebo prostredníctvom žiadosti zaslanej na [email protected].

Prevádzkovateľ je oprávnený zmluvný vzťah ukončiť najmä pri závažnom alebo opakovanom porušovaní týchto Podmienok, nezákonnom používaní služby, ohrození bezpečnosti služby alebo v prípade, ak pokračovanie služby znemožňuje právny predpis, rozhodnutie orgánu alebo zánik potrebnej technickej alebo regulačnej infraštruktúry.

Ak používateľský účet používa bezplatnú verziu služby a dlhodobo ho nepoužíva, Prevádzkovateľ môže účet po primeranej dobe odstrániť.

3. Peppol po skončení služby

Ukončením používateľského účtu automaticky nezanikajú povinnosti súvisiace s riadnym ukončením registrácie v sieti Peppol.

Používateľ je povinný poskytnúť potrebnú súčinnosť pri odregistrovaní alebo prechode k inému poskytovateľovi.

Ustanovenia o náhrade škody, sankciách, auditoch, uchovávaní záznamov a ochrane právnych nárokov zostávajú v primeranom rozsahu účinné aj po skončení zmluvného vzťahu.

VIII. Zmeny služby a Podmienok

Prevádzkovateľ je oprávnený meniť alebo dopĺňať tieto Podmienky, najmä z dôvodu zmien právnych predpisov, požiadaviek Finančnej správy SR alebo Peppol autority, pravidiel siete Peppol, zmien technického poskytovateľa, bezpečnostných požiadaviek alebo zmien fungovania služby.

O podstatnej zmene Podmienok bude Používateľ informovaný prostredníctvom aplikácie, e-mailu alebo iným primeraným spôsobom vopred, s uvedením dátumu jej účinnosti a s primeraným časom na oboznámenie sa so zmenou a prípadné ukončenie používania Služby. Ak skoršiu účinnosť vyžaduje právny predpis, záväzná požiadavka oprávneného orgánu alebo neodkladné bezpečnostné opatrenie, Prevádzkovateľ informuje Používateľa bez zbytočného odkladu. Tým nie sú dotknuté osobitné zákonné podmienky zmeny zmluvy.

Ak dôjde k podstatnej zmene DPA, ktorá sa vzťahuje na spracúvanie osobných údajov v mene Používateľa, Prevádzkovateľ o takejto zmene Používateľa informuje primeraným spôsobom. Zmeny týkajúce sa zapojenia ďalších sprostredkovateľov sa riadia mechanizmom uvedeným v DPA.

Ak právne predpisy vyžadujú predchádzajúci súhlas Používateľa so zmenou, zmena sa voči nemu uplatní až po splnení príslušných zákonných podmienok.

Ak Používateľ po nadobudnutí účinnosti zmenených Podmienok pokračuje v používaní služby a právne predpisy umožňujú takýto spôsob akceptácie, považuje sa to za akceptovanie nového znenia.

IX. Elektronická komunikácia

Prevádzkovateľ je oprávnený zasielať Používateľovi správy nevyhnutné na poskytovanie služby, najmä bezpečnostné upozornenia, informácie o fakturácii, technické oznámenia, oznámenia o zmenách služby, upozornenia na koniec predplatného a ďalšie servisné správy.

Marketingová komunikácia sa zasiela iba v súlade s platnými právnymi predpismi. Používateľ sa môže z marketingových správ odhlásiť spôsobom uvedeným v príslušnej správe.

X. Duševné vlastníctvo

Aplikácia Fakturujonline.sk, jej zdrojový kód, grafické prvky, databázová štruktúra a ďalšie súčasti chránené právom duševného vlastníctva sú vlastníctvom Prevádzkovateľa alebo ich Prevádzkovateľ používa na základe príslušného oprávnenia.

Vytvorením používateľského účtu získava Používateľ nevýhradné, neprenosné a časovo obmedzené oprávnenie používať aplikáciu v rozsahu zvoleného programu a týchto Podmienok.

Používateľ nie je oprávnený získavať, kopírovať, meniť, šíriť alebo sprístupňovať zdrojový kód aplikácie ani obchádzať technické ochranné mechanizmy služby.

XI. Záverečné ustanovenia

Právne vzťahy medzi Prevádzkovateľom a Používateľom sa spravujú právnym poriadkom Slovenskej republiky.

Ak je Používateľ spotrebiteľom, voľbou slovenského práva nie sú dotknuté jeho práva, ktoré mu poskytujú kogentné ustanovenia príslušných právnych predpisov.

Spory medzi Prevádzkovateľom a Používateľom budú riešené prednostne dohodou. Ak sa spor nepodarí vyriešiť dohodou, rozhodne o ňom príslušný súd podľa platných právnych predpisov.

Ak Pledge media s.r.o. spracúva osobné údaje v mene Používateľa, vo veciach týkajúcich sa takéhoto spracúvania sa súčasne uplatňuje Zmluva o spracúvaní osobných údajov – DPA. V prípade rozporu medzi týmito Podmienkami a DPA vo veciach spracúvania osobných údajov v postavení sprostredkovateľa má prednosť DPA.

Salvátorská doložka

Ak je alebo sa stane niektoré ustanovenie týchto Podmienok alebo zmluvy medzi Prevádzkovateľom a Používateľom neplatným, neúčinným alebo nevymáhateľným, nie je tým dotknutá platnosť, účinnosť ani vymáhateľnosť ostatných ustanovení, pokiaľ možno dotknuté ustanovenie oddeliť od ostatného obsahu zmluvy s prihliadnutím na jej povahu, obsah a okolnosti jej uzavretia.

Zmluvná strana, ktorá sa o takejto skutočnosti dozvie, oznámi ju bez zbytočného odkladu druhej zmluvnej strane s uvedením dotknutého ustanovenia a dôvodu jeho neplatnosti, neúčinnosti alebo nevymáhateľnosti. Samotné sporné tvrdenie jednej strany o takejto vade neznamená, že druhá strana vadu uznala, ani ju neoprávňuje jednostranne určiť náhradné znenie.

Ak sa strany zhodnú na existencii uvedenej vady alebo ak táto vada vyplýva z právoplatného rozhodnutia príslušného orgánu záväzného pre strany, zaväzujú sa bez zbytočného odkladu poskytnúť si potrebnú súčinnosť a uzavrieť písomnú dohodu alebo dodatok, ktorým dotknuté ustanovenie nahradia platným, účinným a vymáhateľným ustanovením. Dohodu alebo dodatok uzavrú najneskôr do 30 dní od doručenia písomnej výzvy jednej strany druhej strane obsahujúcej návrh náhradného znenia, ak sa písomne nedohodnú na dlhšej lehote.

Náhradné ustanovenie musí v medziach právnych predpisov čo najviac zodpovedať pôvodnému hospodárskemu a právnemu účelu dotknutého ustanovenia a pôvodne zamýšľanému rozdeleniu práv, povinností a rizík medzi stranami. Nesmie však obnovovať zakázaný účinok, obchádzať zákon ani obmedzovať práva, ktorých obmedzenie právne predpisy nepripúšťajú. Úpravy ostatných ustanovení sa vykonajú iba v rozsahu potrebnom na dosiahnutie súladu náhradného ustanovenia so zmluvou a právnymi predpismi.

Ak nemožno dotknuté ustanovenie oddeliť a vada zasahuje zmluvu ako celok, strany vyjadrujú vôľu bez zbytočného odkladu rokovať o uzavretí novej zmluvy, ktorá bude v zákonom prípustnom rozsahu čo najviac sledovať pôvodný hospodársky a právny účel zmluvy. Ak záväzok uzavrieť takúto náhradnú zmluvu môže podľa právnych predpisov samostatne obstáť aj popri vade pôvodnej zmluvy, strany sa zaväzujú uzavrieť ju za uvedených podmienok v lehote podľa predchádzajúceho odseku upravujúceho uzavretie dohody alebo dodatku.

Do uzavretia náhradnej dohody, dodatku alebo novej zmluvy sa dotknuté otázky spravujú príslušnými právnymi predpismi a prípadnými zostávajúcimi platnými ustanoveniami zmluvy. Márnym uplynutím uvedenej lehoty nedochádza k automatickému prijatiu navrhovaného náhradného znenia. Táto doložka sama osebe nespôsobuje spätnú platnosť neplatného ustanovenia ani zmluvy a nenahrádza súhlas strán s konkrétnym náhradným znením. Vo vzťahu k spotrebiteľovi sa uplatní iba v rozsahu prípustnom kogentnými predpismi na ochranu spotrebiteľa; neukladá mu povinnosť prijať náhradnú neprijateľnú zmluvnú podmienku ani vzdať sa zákonnej ochrany.

Tieto Podmienky v tomto znení nadobúdajú platnosť a účinnosť dňa 7. 10. 2026. Voči Používateľom, s ktorými zmluvný vzťah vznikol pred týmto dňom, sa zmeny uplatnia až po splnení podmienok podľa článku VIII a príslušných právnych predpisov; samotné zverejnenie nového znenia nemení spätne už vzniknuté práva a povinnosti.